Wir sagen DANKE für diese positive Kundenreaktion

Wir haben heute eine Postfachnachricht einer Kundin erhalten, über die wir uns sehr gefreut haben:

 

Sehr geehrte Frau …,

dieses Mal habe ich meinen Antrag auf Weiterbewilligung der Leistungen leider sehr spät gestellt, am 30.06.2025, da ich technische Probleme beim Zugang zu Jobcenter.digital hatte.

Am 02.07.2025 hatte ich einen Arzttermin, deswegen habe ich beim Jobcenter angerufen, um nachzufragen, ob ich Bestätigung erhalten könnte, dass mein Antrag in Bearbeitung ist und meine Krankenversicherung wieder gültig wird.

Zu meiner großen Überraschung teilte mir ein Mitarbeiter mit, dass mein Antrag bereits bearbeitet worden sei. Und das zwei tage nach Antragstellung!

Das war die schnellste Bearbeitung, die ich je erlebt habe. ich weiß nicht, wie Sie oder Ihre Kolleginnen und Kollegen das so schnell geschafft haben, aber ich bin Ihnen unendlich dankbar. Ihnen persönlich und allen Mitarbeitenden im Jobcenter, die täglich eine Vielzahl an Anträgen bearbeite und Menschen dabei helfen, ihre Lebensziele zu verwirklichen. Sie leisten eine enorme und sehr wertvolle Arbeit.

 

Wir bedanken uns sehr für diese wertschätzenden Worte. Das ist unsere Motivation, für die wir tagtäglich für Sie arbeiten.

Natürlich freuen wir uns sehr über Lob, doch auch konstruktive Kritik ist jederzeit willkommen. Wenden Sie sich gerne an unser Kundenreaktions-Management.