Wir sagen DANKE für diese tolle Kundenreaktion

Unseren Geschäftsführer erreichte vor wenigen Tagen folgende Postfachnachricht einer Kundin, mit einer positiven Rückmeldung, über die wir uns sehr gefreut haben:

Sehr geehrter Herr …,

hiermit möchte ich mich herzlich bei Ihnen und und allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Jobcenter Landkreis Heilbronn für die geleistete Hilfe und Unterstützung bedanken.

Unter Ihrer Leitung arbeiten sehr professionelle, engagierte und qualifizierte Menschen. Bei den Gesprächen erlebe ich Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stets als freundlich, respektvoll und hilfsbereit. Man spürt deutlich, dass sie bemüht sind, Menschen in schwierigen Lebenssituationen bestmöglich zu unterstützen.

Besonders möchte ich mich persönlich bei meiner Beraterin Frau … bedanken. Ich könnte mir keine bessere Beraterin wünschen. Zu den von ihr vereinbarten Terminen gehe ich  stets mit einem guten Gefühl. Sie ist eine äußerst kompetente Fachkraft und zugleich ein sehr positiver und menschlicher Mensch, was für mich von großer Bedeutung ist.

Darüber hinaus möchte ich auch dem gesamten Team danken, das an der Bearbeitung meiner Schreiben, an der Berechnung und Auszahlung der Leistungen sowie an allen weiteren organisatorischen Abläufen beteiligt ist. Auch wenn ich diese Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nicht namentlich kenne, leisten sie eine sehr wichtige Arbeit nicht nur für mich persönlich, sondern für alle Menschen, die derzeit auf die Unterstützung des Jobcenters angewiesen sind.

Ich wünsche Ihnen und allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Jobcenters ein wunderschönes Weihnachtsfest im Kreise ihrer Familien sowie ein gesundes und erfolgreiches neues Jahr.

Nochmals vielen Dank für Ihre wichtige und wertvolle Arbeit.

Mit freundlichen Grüßen

…

 

Wir bedanken uns sehr für diese wertschätzenden Worte. Das ist unsere Motivation, für die wir tagtäglich für Sie arbeiten.

Natürlich freuen wir uns sehr über Lob, doch auch konstruktive Kritik ist jederzeit willkommen. Wenden Sie sich gerne an unser Kundenreaktions-Management.